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四川省旅游行业诚信经营倡议书
在省委省政府领导下,四川旅游业进入前所未有的持续快速健康发展的新阶段,为我们旅游企业经营单位提供了良好的发展空间,展望四川旅游的前景,我们信心百倍,精神振奋,我们决心行动起来共同维护四川旅游产业的大好局面,珍惜旅游行业发展的良好机遇,规范旅游行业管理和旅游市场秩序,建立四川旅游诚信体系,积极推进行业自律,树立和谐四川旅游、魅力四川旅游新形象,提高优质服务水平,加速建设旅游经济强省。
我们1200多家旅游企业和单位共同倡议:
一、共同建立诚信体系。诚信经营和规范经营是提高四川旅游产业品质的需要,是旅游企业自身发展壮大的需要,也是广大旅游者和社会公众的要求和希望。我们旅游企业、旅游经营单位要把自身发展与优化旅游大环境结合起来,与四川旅游发展大局结合起来,发挥企业的市场主体作用和主人翁精神,积极参加诚信旅游活动。
二、自觉遵守法律法规。我们要切实树立“游客至上,安全第一,诚实守信,合法经营,优质服务,有诺必践”的宗旨,自觉维护广大旅游消费者的合法权益,展现四川旅游行业重合同、守信誉、优质服务的良好形象。
三、公开旅游项目及价格,杜绝欺诈行为。我们要建立和完善旅游报价体系,对旅游产品实行价格“透明制”,向社会和游客公开各种自费旅游项目并进入旅游合同,保证自费项目合法,内容公开,价格合理,选择自由。杜绝违规虚假广告,旅游广告要诚信、真实、合法。
四、坚决抵制和制止低于成本经营的恶性竞争。我们承诺,景区门票价格变动要向社会公示,并有3个月以上的公示延展期;宾馆饭店和旅游车辆价格浮动在规定合理限度内,严禁恶性削价和随意涨价;旅游购物点要杜绝假货,价格公开,坚持购物自愿;旅行社要抵制“零负团费”行为,认真执行政府部门制定的省内主要线路市场参考价格,形成公开、公平、公正的市场竞争格局。
五、坚决抵制和制止私拿回扣索要消费行为。我们旅游企业和经营单位要严禁从业人员在购物点、餐饮点、住宿点、文艺演出点私下交易,坑蒙游客,对严重违规单位违规人员坚决曝光。
六、坚决抵制和制止非法经营旅游活动。我们坚决拥护治理无证经营及挂靠承包违规经营行为,宾馆饭店、旅游景区、旅行社、旅游车辆、购物点要坚持服务标准,履行承诺的服务项目,反对降低服务等级,降低服务标准,擅自改变旅游项目,误导和欺诈旅游者的违规行为。
七、充分发挥业界作用,推进行业自律。我们旅游企业和经营单位要主动配合政府部门规范旅游市场秩序,积极推进行业自律,严格管理所属从业人员,大力倡导相互监督,旅游企业之间要信守合同,不得随意变动价格和标准,不准任意毁约和单方面解除合同。企业之间相互支持,积极配合。
八、确保旅游安全。我们要加强安全教育,定期维护保养设施设备,消除安全隐患。严格卫生消毒,保证食品安全。避免重大安全事故,保障游客的人身和财产安全。
全省旅游业界积极行动起来,自觉规范经营,诚信经营,接受广大旅游者和社会各界的监督,展示四川旅游业诚信经营的新形象,为繁荣四川旅游市场,发展我们自己,促进社会的诚信建设做出应有贡献!
四川省旅游行业:652家旅行社、428家旅游星级饭店、 122家旅游景区、 20家旅游购物点、42家旅游汽车公司
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