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2005-4-6
《水煮三国》讲的是三国的故事，说的是管理的学问。作者成君忆用“大话三国”的文笔娓娓道来，看似荒诞不经，其实大有深意。他以古寓今，庄谐皆备，妙语迭出。一口气看完了第一章，感觉仿佛真是象川菜“水煮鱼”、“水煮肉片”、“水煮白菜”一样，看似简单，实则令人回味无穷。我这个从来不看管理书籍的人，如今也皇褪帧?br>
“管理的全部作用在于，它能帮助你建立起一种让顾客满意的企业机制”，“企业文化其实是一种过程管理”，类似这种睿智不俗的观点、表达在书中层出不穷，不时让我困惑、感悟、惊喜、佩服。印象最深的，是书中关于“箍木桶的学问”。
如今的社会是飞速发展的，如今的企业也要迅速适应市场的快速变化，尤其是那些小公司，有一只稳定而高效的团队是非常重要的。从实际来看，对于公司的每一位员工，归根结底都是为了个人的利益和前途在公司工作，因此，公司是一个公众的组织。
书中将公司比喻成一只木桶，木桶能装水的多少取决于最短的那块木板的长度，而不是最长的那块----引申一下：可以说一只木桶能装多少水不仅取决于每块木板的长度，还取决于每块木板之间的结合是否紧密。如果木板之间的缝隙很大，同样无法装满水。一个团队的战斗力，不仅取决于每一位成员的能力，也取决于成员与成员之间的相互协作、相互配合。这样才能均衡，才能形成一个强大的整体。漏水桶是行不通的。
面对如今日新月异变化的市场，如何箍好一只木桶呢？也就是说如何科学地创建一个高绩效的团队呢？这是一项系统工程，对于书中所说的创建高效团队的五大要决，我认为对于我们这样一个企业，有着非常现实的参考、借鉴的价值。
第一，营造一种支持性的人力资源环境。
管理层应该努力营造一种支持性的人力资源环境，包括：倡导成员多为集体考虑问题，留下足够多的时间供大家交流，以及对成员取得成绩的能力表示信心。这些支持性的做法帮助组织向团队合作迈出了必要的一步，因为这些步骤促进了更深一步的协调、信任和彼此之间的欣赏。管理层需要为此架构一种良好的沟通平台。
这一点我看的似懂非懂，但我可以感觉到，他是在说创建一个沟通顺畅、协调一致、彼此信任、相互欣赏的工作氛围是非常重要的。在这方面，我觉得我们的团队还不错，但还需要磨合。
第二，团队成员的自豪感。
公司的每位成员都希望拥有一只光荣的团队，而一只光荣的团队往往拥有自己独特的标志，成员的自豪感，正是成员们愿意为团队奉现的精神动力。因此，鼓励各部门、各项目小组营造一种英雄主义的公司亚文化，将会对公司各个团队的创造力产生积极的、深远的影响。我们的团队就能真正形成比、学、感、帮、超的氛围。
第三，让每一位成员的才能与角色相匹配。
这个很直白，人尽其才嘛。发挥每个人的特长和优势，让他去做最适合的工作，这样各项工作就会都出色。当然，我更关心的是我的各项才艺课所请的老师水平怎么样，够不够格，优不优秀。
第四，设定具有挑战性的目标。
管理层的职责是激励整个团队向总体目标努力，而不是强调个人的工作量。如果做的好，一个劳动模范也许会起到领头羊的作用，然而在不同的工作环境下，这种情况很可能会打击团队的合作。正确的做法是，为团队设定一个具有挑战性的目标，并鼓励团队的每一位成员的团队协作精神。
我想，每个人在工作中随着琐事的繁杂，随着日复一日的工作，因为疲惫而渐渐淡忘了每个应该完成的具有挑战性的目标，因为忙碌而淡忘了所负责的工作要做到什么程度。我的目标是什么呢，是办好才艺中心。我的具有挑战性的目标是什么呢？至少今年应该是办成我们万柳周边地区最好的才艺中心。为了这个目标，我应该更仔细地把关每个教练、教师，想方设法了解家长、学员的需求和感受。我想，若我们团队的每个成员都能时刻想着自己的具有挑战性的目标的话，工作起来就会更认真、更勤奋。
第五，正确的绩效评估。
一个卓有成效的绩效评估体系通常包括两种评估形式：正式评估和日常管理中的及时评估。这样公司才能知晓每个成员是否称职，从而切实保证他们与职位的匹配、报酬、培训等工作的科学性，能够找出员工的绩效不好的真正原因，激发员工的潜能。
我想说白了就是“人尽其责，多劳多得，奖优罚劣”。书中的观点挺有意思，奖惩合理、奖惩及时非常重要。最饿最累的时候送上一个汉堡包一盒清凉油要比3个月后请他吃满汉大餐，睡席梦思更有效、更让人感动、更节省成本。我深有体会。
以上我仅仅举了“木桶理论”和创建高效团队的五大要决这两个例子。类似的例子和故事书中还有很多很多，更绝的是，每个例子每个故事的主人公都是三国演义里的角色，人物对话与我们熟悉的三国人物的性格非常吻合。说的是三国的英雄们运筹帷幄，讲的是今天商海韬略。我很佩服作者驾御文字的能力，更佩服作者睿智独到的见解。我想，他绝对可以称得上是普及管理学的大师。书中几乎涉及到了管理的方方面面，但简洁、幽默、妙趣横生，我这个对管理书籍从不感兴趣的人，能够津津有味的从头看到尾，不是因为我有毅力，而是他写的文字可以让每位读者欲罢不能。
我建议，我们大家有时间的时候都看看这部另类的管理“趣著”。那样，每个人或许都能多一分理解、多一分宽容、多一分自觉、多一分责任、多一分配合 、多一分信任、多一分欣赏，那我们的事业就会多一分成功！
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