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先生/女士：
您好！现在我们正在进行一项有关高露洁牙膏的调查访问，可不可以耽搁你几分钟时间问您几个问题？
调查地点： 调查日期： 调查人：
被访者姓名： 电话： 详细地址
第一部分
A1.请问您听说过哪些品牌的牙膏？还有呢？
A2.除了刚才提及的品牌外，您还听说过卡片上哪些品牌的牙膏呢？
A3.请问您过去三个月中看到过哪些牙膏的广告呢？还有呢？
A4.除了刚才提及的广告品牌外，您还看到过卡片上哪些品牌的广告呢？还有呢？
表1—1
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|
品牌提及 |
广告认知 |
|
第一提及 |
其他提及 |
提示后 |
第一提及 |
第二提及 |
第三提及 |
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品牌名称 |
（A1） |
（A1） |
（A2） |
（A3） |
（A3） |
（A4） |
|
A |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
B |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
|
C |
3 |
3 |
3 |
3 |
3 |
3 |
|
D |
4 |
4 |
4 |
4 |
4 |
4 |
|
E |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
|
F |
6 |
6 |
6 |
6 |
6 |
6 |
A5.请问您是从哪些渠道知道A1和A2所提及的品牌的呢？（复选）
表2—2
|
认知渠道 |
品牌名称 |
|
A |
B |
C |
D |
E |
|
（） |
（） |
（） |
（） |
（） |
|
电视……………………………………… |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
电台……………………………………… |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
|
报纸……………………………………… |
3 |
3 |
3 |
3 |
3 |
|
杂志……………………………………… |
4 |
4 |
4 |
4 |
4 |
|
亲戚/朋友介绍…………………………‥ |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
|
在商店/产品展销会看到………………… |
6 |
6 |
6 |
6 |
6 |
|
汽车广告/街边广告……………………… |
7 |
7 |
7 |
7 |
7 |
|
霓虹灯…………………………………… |
8 |
8 |
8 |
8 |
8 |
|
街招……………………………………… |
9 |
9 |
9 |
9 |
9 |
|
其他（请注明） |
（） |
（） |
（） |
（） |
（） |
第二部分
B1、请问您是否使用过“高露洁”呢？
有 跳问B2 没有 跳问B1a
B1a、请问您为什么不使用“高露洁”呢？（ ）跳问C1
B2、请问您上次使用“高露洁”是多久以前呢？（单选） （ ）
过去一周内 1 过去一至两周内 2
过去三至四周内 3 过去一至三个月内 4
过去三至六个月内 5 过去六至十二个月内 6
超过十二个月 7 不知道/不记得 X
B3、请问您在过去六个月内，使用过哪些品牌的牙膏呢？还有呢？还有呢？
B4、请问您在过去三个月内，使用过哪些品牌的牙膏呢？还有呢？还有呢？
B5、请问您在过去六个月内，最常使用哪一种品牌的牙膏呢？（单选）
B6、在您最常使用 （添入B5的答案）品牌的牙膏前，请问您通常用的品牌是什么呢？（单选）
曾经用过 过去六个月内用过 过去三个月内用过 最常用 以前最常用
品牌名称 B3 B4 B5 B6
佳洁士 1 1 1 1
黑人 2 2 2 2
立白 3 3 3 3
两面针 4 4 4 4
黑妹 5 5 5 5
中华 6 6 6 6
洁银 7 7 7 7
田七 8 8 8 8
狮王 9 9 9 9
高露洁 0 0 0 0
不知道 X X X X
其他（请注明）—— —— —— ——
[如果没有转换品牌，即B4和B5的答案相同，跳问B8]
B7、请问您为什么从 （填入B5答案）转向 （填入B4答案）呢
B8、请问您现在使用什么类型的牙膏呢？（单选）（ ）
1草本型 2洁白型 3 中药型 4其他
B11.请问您现在使用哪种包装规格的牙膏呢?(单选)（ ）
1，100克以下包装 2，100~150克包装
3，150~200克包装 4，200克以上包装 5，其他(请注明)______________
第三部分
C1请问您有有购买过“高露洁”呢？
（如果没有，跳问c2）
C1a请问您上次购买“高露洁”是多久以前？（单选）
今天………………1 昨天………………2 一个星期内…………3
一个星期以上至四个星期……………4 一个月以上至三个月…………………5
三个月以上至六个月…………………6 六个月以上……………………………7
没有买过………………………………8
C2 请问您在过去六个月内最常购买哪个品牌的牙膏呢？
C3 假如你最常购买的____品牌买不到了，您要寻找一个替代品牌，请问哪一个是最可能的替代品牌？
品牌名称 C2 C3 品牌名称 C2 C3
佳洁士 1 1 洁银 1 2
黑人 2 2 田七 1 2
立白 3 3 狮王 1 2
两面针 4 4 高露洁 1 2
黑妹 5 5 不找替代 1 2
中华 6 6
C4请问您上一次买了多少这种包装规格的“高露洁”呢？
C5请问您平均多久购买一次“高露洁”呢？
一个星期一次………………………………1 两个星期一次………………………………2
一个月一次…………………………………3 两个月一次…………………………………4
三个月一次…………………………………5 超过三个月一次……………………………6
C6请问您上次是在什么场合下购买“高露洁”的呢？
家里存货已用完………………………………1 需要转换品牌…………………………………2
看到促销活动…………………………………3 其它（请注明）___________________
C7请问您经常到什么地方购买“高露洁”呢？（单选）
士多店………1 小超市………2 大超市…………3 其它（请注明）_______________
C8.你购买高露洁牙膏时，是属于卡片上哪一种情况呢？
1. 我通常在进入商店之前已决定买哪个品牌，最后也买这个品牌
2. 我通常在进入商店之前，已决定买哪个品牌，但最后改变了
3. 预先没有决定品牌，最后到商店才决定（跳问D1）
C9.上次你去的商店有没有找到你预先决定买的品牌？
有 1： 没有 2----跳问D1
第四部分
[对被访者在B4中回答的品牌在D1的品牌名处打“×”,然后从打“勾”处循环读出打“×”的品牌，提问D1]
D1.现在我想了解一下你对一些产品名的使用情况，卡片上有一些关于这方面的句子，现在我读出一些品牌，请从四个句子中选择答案。[注意每列单选]
|
|
品牌名称 |
|
佳洁士 |
黑人 |
立白 |
两面针 |
黑妹 |
|
（ ） |
（ ） |
（ ） |
（ ） |
（ ） |
|
我曾使用过这个牌子，但不想再用 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
|
它不是我喜欢的牌子，偶尔会使用 |
2 |
2 |
2 |
2 |
|
|
它是我经常使用的几个牌子之一 |
3 |
3 |
3 |
3 |
|
|
它是我唯一使用的牌子 |
4 |
4 |
4 |
4 |
|
|
|
品牌名称 |
|
中华 |
洁银 |
田七 |
狮王 |
高露洁 |
|
（ ） |
（ ） |
（ ） |
（ ） |
|
|
我曾使用过这个牌子，但不想再用 |
1 |
1 |
1 |
1 |
|
|
它不是我喜欢的牌子，偶尔会使用 |
2 |
2 |
2 |
2 |
|
|
它是我经常使用的几个牌子之一 |
3 |
3 |
3 |
3 |
|
|
它是我唯一使用的牌子 |
4 |
4 |
4 |
4 |
|
如果在D1中的高露洁中，圈3或4，则问D2a，然后跳问D3：圈2则问D2b，然后跳问D3：圈1则问D2c，然后跳问D3。
D2a。你说高露洁是你经常使用的几个牌子之一，请问他在哪些方面是你最喜欢的呢？]还有呢？ 还有呢？_________________________________________________________
D2b。请问你对高露洁有哪些方面是你不喜欢的呢？[追问]还有呢？还有呢？
__________________________________________________________________
D3.下面我们会出示一些人们在购买牙膏时会考虑的因素，请告诉我下面每一因素在您购买牙膏时的重要程度。您可以用1－10来表示每一因素的重要程度，分数越高表示越重要，越低表示越不重要。（从打“√”处循环读出每一因素）
D4.下面我想知道您对曾经使用过的品牌，在上面D3中所列出来的每一个因素上的评价。当我读出每一个因素时，请告诉我每一个品牌在这个因素上的表现，我们还是采用1－10来表示你对每一个品牌的评价，分数越高表示评价越高。
（从打“√”处循环读出每一因素，对每一因素从打“√”处循环读出打“×”的品牌）
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因素 |
D3 |
D4 |
|
A |
B |
C |
D |
E |
|
重要程度 |
评分 |
评分 |
评分 |
评分 |
评分 |
|
价格 |
（ ） |
（ ） |
（ ） |
（ ） |
（ ） |
（ ） |
|
补钙 |
（ ） |
（ ） |
（ ） |
（ ） |
（ ） |
（ ） |
|
包装 |
（ ） |
（ ） |
（ ） |
（ ） |
（ ） |
（ ） |
|
促销 |
（ ） |
（ ） |
（ ） |
（ ） |
（ ） |
（ ） |
|
口味 |
（ ） |
（ ） |
（ ） |
（ ） |
（ ） |
（ ） |
|
广告 |
（ ） |
（ ） |
（ ） |
（ ） |
（ ） |
（ ） |
|
朋友介绍 |
（ ） |
（ ） |
（ ） |
（ ） |
（ ） |
（ ） |
|
适合全家人用 |
（ ） |
（ ） |
（ ） |
（ ） |
（ ） |
（ ） |
|
含氟 |
（ ） |
（ ） |
（ ） |
（ ） |
（ ） |
（ ） |
|
洁白能力 |
（ ） |
（ ） |
（ ） |
（ ） |
（ ） |
（ ） |
|
口气清新 |
（ ） |
（ ） |
（ ） |
（ ） |
（ ） |
（ ） |
五、对产品的态度
E1.下面我将读出一些有关人们对“高露洁”牙膏态度的语句，请您告诉我您对每个语句的同意程度。如果您非常同意这个语句，则给5分，如果您非常不同意，则给1分，或根据您的意见在1～5分中选择一个恰当的值。（横向单选，从打“√”的语句开始循环提问）请问您对——（读出语句）的同意程度怎样呢？
|
|
非常不同意 |
不同意 |
不能确定 |
同意 |
非常同意 |
不知道 |
|
“高露洁”的洁白和保健功能好 |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
|
“高露洁”的价格合理 |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
|
“高露洁”的广告能打动消费者 |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
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“高露洁”的种类多样，选择面广 |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
|
“高露洁”的知名度高 |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
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热辣专区
